Délai de retour
Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner une pièce standard, sans avoir à justifier de motif.
Pièces exclues
Les pièces réalisées sur mesure (dimensions, finition ou teinte demandées par le client) ne peuvent être ni reprises ni échangées.
Conditions
La pièce doit être retournée intacte, dans son emballage et son état d’origine. Avant tout envoi, contactez-nous à contact@azzro-home.com en indiquant votre numéro de commande : nous vous communiquons l’adresse de retour et les consignes d’emballage.
Frais et transport du retour
L’organisation et les frais du retour sont à la charge du client. La pièce reste sous sa responsabilité jusqu’à réception dans notre atelier de Marrakech : nous vous recommandons un envoi assuré, la pierre naturelle étant lourde et sensible aux chocs.
Remboursement
À réception, chaque pièce est contrôlée. Si les conditions sont respectées, le remboursement du prix de la pièce est effectué dans un délai maximum de 10 jours après validation du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Pièce abîmée à la livraison
Vérifiez l’état du colis en présence du transporteur et notez toute réserve sur le bon de livraison. Signalez-nous le problème sous 48 heures, photos à l’appui : nous trouvons une solution avec vous.